Políticas

Lo que puedes esperar de nosotros, en palabras simples. Actualizadas el 23 de octubre de 2026.

Originales

Solo compramos en tiendas oficiales de las marcas o en cadenas autorizadas por ellas en EE. UU. Nunca en marketplaces ni reventa. Cada par llega nuevo, con su caja y sus etiquetas.

Precio

• El precio que ves es el final: incluye el par, el envío hasta tu casa y los impuestos. No hay cobros sorpresa.
• Se calcula con el dólar del día. Cuando confirmas tu pedido, el precio queda fijo: si después sube el dólar o cambia la oferta, lo asumimos nosotros.

Cómo se hace un pedido

1. Escoges el par y la talla y nos escribes por WhatsApp. Antes de cobrarte, confirmamos en la tienda que sigue en oferta y que hay tu talla.
2. Apartas con el 50 %. Apartamos tu par y preparamos el envío (normalmente el mismo día).
3. Cuando llega a Cartagena te avisamos y pagas el otro 50 % al recibirlo (tienes 5 días).

Cuánto tarda

• Normalmente entre 8 y 15 días hábiles desde la compra. Te avisamos cuando sale de EE. UU. y te pasamos el número de guía.
• Si pasa de 15 días hábiles te contamos qué pasó. Si pasa de 30 días calendario, puedes cancelar y te devolvemos todo lo que pagaste.

Si algo sale mal

La oferta se acaba antes de que compremos

Te devolvemos el 100 % del anticipo en máximo 2 días hábiles, o te ofrecemos otro par si prefieres.

La tienda cancela la compra o se agota tu talla

Igual: te devolvemos todo o te proponemos una alternativa. Tú decides.

El paquete se pierde, llega dañado o lo retiene la aduana

Es responsabilidad nuestra: te conseguimos el mismo par o te devolvemos todo lo que pagaste.

No es el par que pediste

Lo cambiamos sin costo o te devolvemos todo.

Tallas

La página muestra la talla colombiana, la de EE. UU. y el largo del pie en centímetros. Antes de comprar confirmamos tu talla por WhatsApp. Si tienes dudas, dinos el número US que dice la etiqueta de unos tenis que te queden bien.

Si te arrepientes (derecho de retracto)

• Tienes 5 días hábiles desde que recibes el par para arrepentirte, sin explicar por qué (Ley 1480 de 2011, artículo 47). Avísanos por WhatsApp dentro de ese plazo.
• El par tiene que volver como lo recibiste: sin usar, con su caja, sus etiquetas y todo lo que traía. Pruébatelos en casa, sobre una superficie limpia: si se usaron en la calle o la suela tiene marcas, ya no están en las mismas condiciones.
• La devolución hasta nuestra dirección en Cartagena corre por tu cuenta.
• Te devolvemos todo lo que pagaste dentro de los 30 días calendario siguientes.
• Si lo prefieres, en vez de la devolución te cambiamos la talla o el par (cuando haya oferta). Tú escoges.

Garantía

Todos los pares tienen la garantía legal por defectos de fabricación (Ley 1480 de 2011). Si aparece un defecto, escríbenos con fotos: lo revisamos y, según el caso, lo reparamos, te damos otro par o te devolvemos el dinero. La garantía no cubre el desgaste normal ni el mal uso.

Pagos

• Recibimos transferencia, Nequi o Bancolombia. Te mandamos el comprobante de cada abono.
• Si pagaste con un medio electrónico y el par no te llegó, no es el que pediste o vino defectuoso, puedes pedir la reversión del pago (Ley 1480, artículo 51) escribiéndonos dentro de los 5 días hábiles siguientes.

Plazo para recibir y pagar el resto

Compramos tu par con nuestra plata y lo apartamos solo para ti, por eso el plazo es corto:

• Cuando tu par llega a Cartagena te avisamos por WhatsApp. Desde ese día tienes 5 días calendario para recibirlo y pagar el resto.
• Si no nos respondes, te escribimos de nuevo y tienes 5 días más.
• Si pasan esos 10 días sin que lo recibas ni pagues, el pedido se cancela: vendemos el par y, cuando se venda, te devolvemos la mitad del anticipo. La otra mitad cubre el envío, el casillero y la rebaja para venderlo.
• Si tienes un inconveniente, avísanos antes de que se acabe el plazo y lo cuadramos.
• Estas condiciones te las confirmamos por WhatsApp antes de que apartes, y las aceptas al apartar.

Tus datos

Solo guardamos tu nombre, tu teléfono, tu talla y la dirección de entrega, y solo para hacer y entregar tu pedido. No los vendemos ni los compartimos, salvo con la transportadora que lo lleva. Si nos pides que te avisemos cuando llegue tu talla o cuando baje el precio, guardamos tu nombre y tu WhatsApp solo para eso y los borramos a los 90 días. Puedes pedirnos en cualquier momento que los corrijamos o los borremos (Ley 1581 de 2012): si los borramos, de tus compras solo queda lo que se vendió, cuándo y por cuánto, porque lo piden las cuentas. La página no usa cookies de seguimiento ni publicidad.

Contacto

Por WhatsApp al número de pedidos. Entregas en Cartagena, Colombia.